Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang ffh4x untuk Malaysia

Kami membina ffh4x dengan kerangka perundangan yang jelas supaya anda tahu hak, tanggungjawab, dan perlindungan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
ffh4x Rangka Kerja Undang-Undang ffh4x untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk isu perundangan, privasi data, dan permintaan pemadaman akaun. Kami menjawab dalam satu hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan butang sembang langsung di sudut kanan bawah untuk berhubung dengan wakil kami yang boleh membimbing anda melalui soalan terma atau privasi secara masa nyata.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan hak pengguna atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan kami di halaman sokongan dan kami akan memulakan siasatan dalam masa 48 jam.
KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Cara ffh4x Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda kepada kami bermula daripada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Daripada enkripsi data hingga kepada dasar penyimpanan rekod yang jelas, setiap langkah direka untuk melindungi akaun anda secara menyeluruh di…

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Data ini tidak pernah dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memperibadikan pengalaman anda dan menganalisis trafik laman secara tanpa nama. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui penyemak imbas anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk masa nyata. Sebarang aktiviti luar biasa akan mencetuskan semakan keselamatan secara automatik.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, selepas itu data akan dihapuskan secara selamat mengikut protokol piawai.

Pegawai Privasi

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi di halaman sokongan.

Soalan Mengenai Terma, Privasi dan Hak Anda

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna tentang terma penggunaan, privasi data, dan cara menguruskan akaun mereka di ffh4x di wilayah yang disokong Malaysia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX, serta data aktiviti dalam platform. Semua ini digunakan semata-mata untuk mengendalikan akaun anda dengan selamat.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data anda. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang aduan. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian hanya berlaku dengan penyedia pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk memproses transaksi, dan dengan pihak yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau maklumat pembayaran. Untuk perubahan dokumen pengenalan diri, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Anda boleh mengemukakan aduan melalui borang rasmi kami. Pasukan kami akan menyemak rekod transaksi dan berkoordinasi dengan penyedia pembayaran untuk menyelesaikan pertikaian dalam masa 72 jam bekerja.

Kami boleh meminda terma pada bila-bila masa. Setiap perubahan akan diterbitkan di halaman ini, dan kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda supaya anda sentiasa dimaklumkan.

Kuki membantu kami menyimpan pilihan bahasa, status log masuk dan tetapan paparan anda. Anda boleh melumpuhkan kuki bukan penting melalui penyemak imbas, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas sedikit.